Politicas de Cambios y Devoluciones
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 15 días naturales. Si 15 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Productos no retornables:
* Tarjetas de regalo
*Plantillas o productos para el cuidado de calzado
* Productos de software descargables
Cambios o devoluciones
Para realizar un cambio o devolución, lo podrás hacer siempre y cuando lo solicites dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu paquete. Para solicitarlo, solo envía un correo a hola@avocadoshoes.com con tu número de pedido, especificando el motivo y lo que deseas hacer. ¡Con gusto te apoyaremos con el proceso! Por favor, ten en cuenta que los zapatos deben estar en perfecto estado y la suela no debe tener marcas de uso.
Los zapatos serán revisados una vez que lleguen a nuestra bodega o sean entregados en la tienda física. Si estos muestran marcas de uso en la suela y tacón, el cambio o la devolución pueden ser negados en el momento.
Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en 10 días hábiles después de recibida tu solicitud. Por favor toma en cuenta que el costo de envío de tu orden no será reembolsado.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor checa tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se muestre.
Sí has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@avocadoshoes.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Productos defectuosos
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados sin haber sido usados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@avocadoshoes.com y envía el artículo a: Blvd Aeropuerto 843 Local 100, León, GUA, 37295, Mexico.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Blvd Aeropuerto 843 Local 100, León, GUA, 37295, Mexico.
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $500, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.